Обзор R-Vision 3.6. Новые поля в карточке инцидента

Начинаем серию коротких видео-обзоров новых возможностей R-Vision 3.6. В первом видео рассказываем о новых полях в карточке инцидента.

В карточке инцидента появились новые поля: счетчик времени и прогресс действий, которые позволяют четче отслеживать статус обработки каждого инцидента и контролировать SLA.

Счетчик времени может быть настроен на различные события, с момента которых будет отсчитываться время. Например, дата создания, обновления или плановая дата устранения инцидента.

Прогресс действий позволяет отслеживать процент действий, выполненных в рамках сценария реагирования (плейбука) по инциденту.

Как настроить и использовать эти параметры, смотрите в обзоре:

Поделиться записью: